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入社後には丁寧な研修あり♪在宅勤務：週3～4日で対応中！土日祝休み*残業は少な目です！
外資系ソフトウェア会社のサポートデスク
（パートナーヘルプデスク業務）
販売代理店からの電話・メールによる問い合わせ対応業務です。
電話とメールの比率は半々。
全体の平均は60件程度で、OP1人で一日に約20件対応します。
99％インバウンドで、
アウトバウンドは折返しで対応する場合のみ。
■英語について
回答に必要な資料が英語で記載されている場合があり、
英語に強い抵抗感がある方は不可。
※エスカレーション先への連絡時に
ライティング・英語での資料のリーディングが発生しますが、
日本語で記載した文章を翻訳ツールを使って
英語に変換することが可能です。
※スピーキングは原則発生しません。
| 職種 | テクニカルサポート |
|---|---|
| 勤務形態 | 一般派遣 |
| 業務詳細 | （具体的には・・） 販売に関する問い合わせ （正規販売店に必要なパートナープログラムへの登録のサポート、 販売プログラム、販売方法についてなど）からシステム関連まで、多岐にわたる幅広い問い合わせを受け、 その解決までの一連の流れをご担当いただきます。 （その場で解決できない場合はエスカレーションします。） *FAQは蓄積されたものはありますが、 全ての問合せに対応していないため、 完備された状態ではございません。 |
| オススメポイント | ・グローバル企業のデータ統合・処理の知識が得られます。 ・外資系のスピード感があります。 ・駅からオフィスまではほぼ直通！ ・週3～4日は在宅勤務が可能◎ |
| 都道府県 | 東京都 |
| 勤務地 | 品川区 |
| アクセス | 大崎駅からオフィスまで徒歩8分ほど※ビルへほぼ直通 |
| 時給 | 1,850円～ |
| 交通費 | 実費支給（上限2万円まで） |
| 勤務期間 | 即日 ～ 長期 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30（休憩60分） 残業は月10h/月以下 |
| 就業日 | 月∼金の週5日勤務 |
| 休日 | 土日祝休み |
| 研修 | 研修期間：3～5か月 研修内容：外資系大手ソフトウェアメーカーに関する基礎研修を2週間ほど行い、 インバウンド対応をOJTで3ヶ月程度を想定。 ※研修は出社、オンラインどちらもございます。 座学研修（約2～3ヶ月）は出社。その後のOJTは習熟度と希望次第でテレワーク頻度を上げる想定です。 |
| 応募資格 | ★情シス、もしくはヘルプデスクの経験がある方。 |
| 職場見学 | あり |
| 福利厚生・手当 | 社会保険、雇用保険、有給休暇など完備！ |
| こだわりポイント | 土日休み 週5 未経験歓迎 主婦(夫)歓迎 女性が多数活躍 ネイルOK 前払い オフィスカジュアル 禁煙・分煙 |
| 勤務先企業名 | シティコンピュータ株式会社 |
