HOME >  お仕事情報一覧 >  コールセンター管理職候補【直接雇用予定】

  • コールセンター管理職候補【直接雇用予定】[HRW001173]

    2018-05-01 掲載

    • シフト制
    • 駅近
    • 正社員

    【業務内容】
    コールセンターの管理部門にて、管理者候補として部門責任者と共に各種データ集計、
    分析を実施し、業務効率化の提案・推進、業務改善の企画・運営等および総務・労務
    管理担当業務の取り纏めを併せて行っていただきます。

    将来的には管理者として部門予算策定・管理、採用、育成、品質管理、情報システム
    等々、コールセンター内管理系業務全般に亘り携わっていただきます。

    ◆希望条件
    ・性別:不問

    ◆勤務地:札幌市中央区 大通駅徒歩5分

    ◆求める人物像
    ・物事に対し、根気良く、誠実に向き合える方
    ・論理的な思考ができる方
    ・慎重に数字と向かい合える方
    ・知識習得意欲旺盛な方
    ・変化に迅速に対応出来る方
    ・自律的に業務に取り組める方

    ◆求めるスキル
    [MUST]
    ・コールセンター、BPO系業務管理者(SVレベル以上)経験
    ・データ集計・分析、業務改善提案の経験
    ・MS-Excel使用経験
     -ピボットテーブルを利用した集計
     -中級レベルの関数(ex.>vlookup、sumif、index、match)の利用ができる
    ・MS-PowerPoint使用経験
     -打合せ等で使用する簡易的な資料作成ができる

    [WANT]
    ・業務の設計~立上~運営管理までの一連の経験をお持ちの方
    ・組織の整備やオペレーション改善の経験をお持ちの方
    ・MSAccess利用経験

    ◆待遇
    ・給与   :年収350~400万円程度(日給月給制)
    ・諸手当  :交通費(月上限2万5000円)支給、時間外手当、職務手当、職能手当、
           子育て支援手当、制服貸与 他
    ・昇給・賞与:昇給(年2回)、賞与(年4回 ※会社の業績により変動)
    ・勤務時間 :8:45~18:00(75分休憩)
           ※シフト制(希望休3日申請可、相談に応じます)
    ・休日休暇 :週休2日制(最大9日)、年末年始休暇、リフレッシュ休暇(規定有)、
           有給休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇 他
           ※年間休日:109日
    ・福利厚生 :各種社会保険完備 、健康診断、永年勤続表彰制度(賞金あり)、
           短時間勤務制度(社内規定あり)、再雇用制度、全身美容脱毛0円、
           家族割、有名ブランドコスメ最大80%OFF、まつげエクステ1500円OFF
           福利厚生サービス(宿泊・レジャー施設、飲食店、映画鑑賞割引等)
    ・服装   :オフィスカジュアル
    ・その他  :転勤なし、有休取得率90%以上
           
    ◆職務内容
    ・各種オペレーションデータの集計・分析等
     -コールデータの集計および分析、レポーティング
       Daily、Monthly Reportの作成
       Call Reason Dataの集計、分析、Report
       Performance Dataの集計、分析、Report
       上記を基にしたForecastの作成
     -労務データの集計および分析、レポーティング
       定着率および離職率の集計、改善策の検討
       Forecast・定着率等を基にした採用計画の立案

    ・総務/労務管理担当の取り纏め
     -総務関連業務
       労働安全衛生に関わる職場環境の維持・管理および改善
       印章管理
       備品管理
       小口現金管理
       衛生委員会の主管
       本社との窓口機能
     -労務関連業務
       給与に関わる労務データの最終確認
       有給休暇管理
       労災等各種手続き準備(手続きは本社にて行います)
     -メンバーマネジメント
       メンバー2~3名のマネジメント

    直接雇用予定の為、履歴書・職務経歴書のご用意ください。

    -----------------------------------------------------

    【応募専用電話番号】011-252-2126 
    ※来社登録・面談は平日毎日実施中です!

    【WEB登録・お電話面談も実施中!】
    ※弊社WEBサイトよりオレンジ色の
    「WEBエントリーはこちら」ボタンより御応募下さい

    -----------------------------------------------------