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コールセンター／SV業務

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駅チカのキレイなオフィスビルで勤務！私服でOK！経験が浅い方や未経験からスタートしたい方も大歓迎です！！

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◆BPOセンターにてコール・事務・軽作業に関する
SV業務をお願いします。

職種	一般事務・受付・秘書
勤務形態	一般派遣
業務詳細	＜SV業務（スーパーバイザー業務）＞ ●運営管理プロジェクト全体の進捗・稼働管理 KPI・品質指標のモニタリング業務マニュアル・手順書の整備および更新クライアントとの定例報告・調整・改善提案シフト管理・オペレーターアサイン調整業務改善の推進および効率化施策の立案 ●メンバー管理オペレーターからのエスカレーション対応 OJT・研修などの教育フォロー業務品質チェック（通話内容／事務処理精度など）メンバーのモチベーション管理および育成支援＜OP業務（オペレーター業務）＞ SVとして管理しながら、繁忙期や欠員時には以下のオペレーションも担当します。 ●コール業務電話・メール・チャットでの問い合わせ対応申請受付・内容確認・案内業務対応履歴の入力および記録管理マニュアルに沿った回答・判断必要に応じたエスカレーション ●事務業務データ入力、内容チェック、書類作成 Excelを使用した簡易集計、リスト更新ファイリング、システムへの情報登録作業各種申請書の確認・処理 ●軽作業（事務系バックオフィス）機器準備（設定・梱包・発送補助）封入・封緘作業（仕分け、封筒セット、封緘処理）ラベル貼付、発送物のチェック・数量管理センター運営に付随する軽作業全般
オススメポイント	・服装は私服でOK！ネイル・ピアスも自由に可能・20～30代の女性が多く活躍中！アットホームな雰囲気の職場で働きやすい！・池袋駅から徒歩5分の駅チカ！帰りにはショッピングやディナーも楽しめます！
都道府県	東京都
勤務地	豊島区
アクセス	池袋駅（徒歩5分）西武池袋駅（徒歩3分）
時給	1,470円～
交通費	時給に含む
勤務期間	即日　～　長期
勤務時間	8:50～18:00(休憩70分) ※残業は月5時間以内、ほとんどなし
就業日	月～日祝の週5日勤務（シフト制）
休日	週休二日制
研修	OJT研修
応募資格	・PCの基本操作ができればOK 管理職・マネジメント業務に興味がある方大歓迎！【服装】私服でOK！
職場見学	あり
福利厚生・手当	社会保険、雇用保険、有給休暇　など完備!!
こだわりポイント	シフト制週5 即日スタート未経験歓迎主婦(夫)歓迎女性が多数活躍服装自由ネイルOK 前払いオープニングオフィスカジュアル禁煙・分煙
勤務先企業名	シティコンピュータ株式会社

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